Не слышно собеседника в ZOOM

Довольно частая и очень неприятная проблема – не слышно собеседника в Zoom. И хоть она одна из самых частых, многие до сих пор не знают, что и как нужно делать в такой ситуации.

На самом деле, задача решается довольно легко, если, конечно, у вас не физическая поломка устройства. Приведенная ниже инструкция поможет с решением даже начинающему пользователю.

Zoom на компьютере ноутбуке

В самом начале надо проверить, есть ли вообще звук на компьютере. Для этого, например, можно включить музыку, либо зайти на любой видеохостинг и запустить видео. Также учитывайте, что организатор конференции всегда может самостоятельно отключать звук у отдельных участников, либо у всех сразу.

Если организатор ничего не отключал и звука нет только в Zoom – листаем ниже (раздел «Настройки ZOOM»), а если звука нет и в других приложениях, то:

• Проверьте настройки звука на вашем девайсе.
• Попробуйте подключить устройство вывода звука (динамики, гарнитура) в другой разъём, либо замените их.
• Перезапустите устройство. Полностью удалите и заново установите Zoom.

Если после этих манипуляций звука по-прежнему нет, то у вас, возможно, повреждён аудиовыход, либо устройство вывода звука.

Сперва необходимо убедиться, что вы подключились к аудиоконференции.

1. При подключении необходимо нажать на синюю кнопку «Войти с использованием звука компьютера», а чтобы сохранить данные параметры, ниже можно поставить галочку на пункте «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию».

2. Если вы уже вошли в конференцию, то нужно нажать на кнопку в нижнем левом углу «Войти в аудиоконференцию» и повторить пункт 1.

Настройки ZOOM

Виной отсутствия звука в программе могут быть неправильные её настройки. Для того чтобы это проверить и исправить, надо зайти в настройки звука Zoom и убедиться, что всё работает, либо наоборот.

• Найдите стрелочку в нижнем левом углу приложения, нажмите на неё.

• В появившемся меню кликните на пункт «Настройки звука…».

• При помощи кнопок «Проверить» убедитесь в работоспособности динамика, а при необходимости и микрофона. Настройте уровень громкости и выберите устройство вывода звука.

Микшер громкости Windows

Лишним не будет проверить микшер громкости в самой системе. Такое хоть и редко, но бывает.

1. Для этого найдите в правом углу панели задач иконку динамика и нажмите на неё правой кнопкой мыши.

2. Выберите пункт «Открыть микшер громкости» и кликните по нему.

3. В появившемся окне убедитесь, что звук для Zoom не отключён, в противном случае передвиньте ползунок наверх.

Zoom на Android устройстве

На Android устройствах глубокая настройка звука отсутствует, так как она там и не нужна. Телефон должен нормально работать «из коробки». Поэтому на мобильном устройстве всё просто:

• Проверьте работоспособность звука через внешний динамик, гарнитуру.
• Проверьте уровень громкость в приложении.
• Перезапустите устройство. Полностью закройте и откройте приложение. Заново подключитесь к собеседнику.
• Удалить кэш через настройки приложения, если не помогло – сотрите данные (после этого скачанная программа сбросится до заводских настроек).
• Ничего не помогло – переустановите приложение.
• Однако если даже после переустановки звук в Zoom не появился, то надо проверить систему на вирусы, либо сделать полный сброс всех данных. Так как возможно ваша система попросту засорилась всяким хламом.

P.S. Вполне возможно, что отсутствие звука связано с медленным мобильным интернетом у вас, либо у собеседника. В таком случае нужно просто подключиться в сети Wi-Fi.

Заключение

Надеюсь, что данные инструкции помогли вам решить проблемы со звуком в Zoom. Теперь, в случае их повторного возникновения, вы запросто всё исправите. Хотя лучше, чтобы они вообще не появлялись.