Коды ошибок в ZOOM

В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференции и вебинаров или установке Zoom Desktop Client.

Коды ошибок и сообщения

Код ошибки или сообщение Вопрос Предлагаемое устранение неполадок
  • Error (Ошибка) 5000
  • Error (Ошибка) 5003
  • Error (Ошибка) 5004
  • Error (Ошибка) 104101
  • Error (Ошибка) 104102
  • Error (Ошибка) 104103
  • Error (Ошибка) 104104
  • Error (Ошибка) 104105
  • Error (Ошибка) 104106
  • Error (Ошибка) 104110
  • Error (Ошибка) 104111
  • Error (Ошибка) 104112
  • Error (Ошибка) 104113
  • Error (Ошибка) 104114
  • Error (Ошибка) 104115
  • Error (Ошибка) 104116
  • Error (Ошибка) 104117
  • Error (Ошибка) 104118
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom.
  • Если вы находитесь в сети с брандмауэром или прокси-сервером, обратитесь к сетевому администратору, чтобы проверить настройки брандмауэра и прокси-сервера.
  • Антивирусное ПО, такое как Касперский или НОД32, может блокировать ваше подключение к Zoom. Отключите антивирус и попробуйте снова.
  • Уточните у своего интернет-провайдера, можете ли вы подключиться к Zoom.
Error (Ошибка) 2008. На конференции произошла непредвиденная ошибка. Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи, либо не распространяется на пользователя. Посетите личный кабинет как владелец учетной записи или администратор и назначьте соответствующую лицензию вебинара для пользователя.
XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере Если вы получаете сообщение об ошибке, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем ПК, пожалуйста, установите Zoom вручную. Если это не помогает, создайте заявку в службу поддержки.
  • Точка входа не найдена
  • Не удалось найти точку входа
Обновите или переустановите пакет обновления Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
В приводе нет диска. Пожалуйста, вставьте диск в привод Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, который не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь или покидаете собрание. Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom.
Error (Ошибка) 0 (во время установки)
  • Эта ошибка могла появиться при обновлении приложения с версии 0.9 или 1.0.
  • Не работает ссылка на установочный пакет Zoom.
  • Антивирусное ПО может иметь в карантине важные файлы, необходимые для работы Zoom.
  • Загрузите инсталлятор программы Zoom вручную и установите приложение.
  • Если проблема не устраняется, найдите файл installer.txt, расположенный в C:/Users/ИМЯ_КОМЬЮТЕРА/ AppData/Roaming/Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, прикрепив найденный документ.
Error (Ошибка) 3000 (во время установки) Zoom Installer не удалось перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom
Error (Ошибка) 10002 (во время установки)
  • Не работает ссылка на установочный пакет Zoom.
  • Антивирусное ПО может иметь в карантине важные файлы, необходимые для работы Zoom.
  • Проверьте свободное место на диске.
  • Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его.
  • Если проблема не устраняется, найдите файл installer.txt, расположенный в C:/Users/ИМЯ_КОМЬЮТЕРА/ AppData/Roaming/Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, прикрепив найденный документ.
Error (Ошибка) 10006 (во время установки)
  • Жесткий диск заполнен.
  • Антивирусное ПО может иметь в карантине важные файлы, необходимые для работы Zoom.
  • Загрузите инсталлятор программы Zoom вручную и установите приложение.
  • Если проблема не устраняется, найдите файл installer.txt, расположенный в C:/Users/ИМЯ_КОМЬЮТЕРА/ AppData/Roaming/Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, прикрепив найденный документ.
Error (Ошибка) 13003 (во время установки)
  • Пользовательские разрешения не позволяют установку приложений.
  • Есть конфликт с драйверами.
  • Загрузите инсталлятор программы Zoom вручную, а затем запустите файл установки от имени администратора (ПКМ — «Запуск от имени администратора»).
  • Убедитесь, что у вас установлены видео- и аудио-драйвера последней версии.

Другие коды ошибок

Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию

Проблема исправлена в последней версии программного обеспечения. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.

Error (Ошибка) 1132: невозможно войти

Ошибка 1132 в Zoom

1) Проверьте свой брандмауэр в Windows. Убедитесь, что вы разрешили «Зуму» использование вашего сетевого профиля.

2) Создайте совершенно нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая у вас была на старой учетной записи Windows — вероятнее всего, её забанили.

Error (Ошибка) 105035

Ошибка возникает при попытке предоставить общий доступ к монитору после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:

1) Обновитесь до последней версии.

2) Проверьте, не подписываются ли следующие файлы:

  • CptControl.exe
  • CptHost.exe
  • CptInstall.exe
  • CptService.exe
  • CptShare.dll
  • zzhost.dll
  • zzplugin.dll
  • aomhost64.exe

Начиная с версии v4.4.56616.1028 575, переименованы имена файлов:

  • CptHost.exe -> zcscpthost.exe
  • airhost.exe -> zcsairhost.exe
  • CptService.exe -> zCSCptService.exe

Error (Ошибка) 100000502

Новый вид ошибки подключения, который появился у пользователей впервые в августе 2020 года. Неожиданная ошибка возникает в ходе конференции, при попытке создать или запланировать конференцию, не давая пользователям попасть в ZOOM. Вот что писали в официальном аккаунте Твиттера на этот счет сами разработчики:

«Спасибо за ожидание! Сейчас мы внедряем исправление этой ошибки. Сервис должен быть восстановлен для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать внедрение для остальных участников конференции, которые также пострадали и все еще не имеют доступ к ЗУМу. Мы сожалеем о том, что произошел сбой.»

Как выяснилось, это массовая ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу же отваливается. Клиентские программы ЗУМа также не работают.

Решение ошибки 100000502: в данном случае остается только ждать исправления ошибок, которые возникают на стороне сервера.

Error (Ошибка) 1054

Данная ошибка может быть вызвана, согласно Reddit, истекшим сроком действия вашего пароля.

Решение: войти на официальный сайт и сбросить пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (это единственное на данный момент).

Если вы столкнулись с кодами ошибок, которые не описаны в данной статье, — просьба подробно описать проблему в комментариях, приложив ссылку на скриншот.

Примеры других кодов ошибок:

  • 1006028000
  • 1006007000

14 комментариев к “Коды ошибок в ZOOM”

  1. Здравствуйте, при входе в конференцию вышла ошибка 100000502. Вход соответственно не был произведен. Что делать?

    Ответить
  2. Нигде не видела такой убогой службы поддержки, как в zoom.
    Платеж за кабинет списан дважды, выдаются ошибки при входе в конференцию — и никакой обратной связи…

    Ответить
  3. При проведении конференции при нажатии «запись» появился код ошибки 53215349. В чём причина и пути устранения.

    Ответить
  4. Здравствуйте, а что значит ошибка 10000600? Когда пытаешься с компа запланировать конференцию?

    Ответить
  5. Здравствуйте, при входе в конференцию вышла ошибка 100000502. Вход соответственно не был произведен. Что делать?

    Ответить

    Ответить

Оставьте комментарий